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党的二十大报告中指出“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”近年来，云南省曲靖市麒麟区益宁街道党群服务中心深入践行“以人民为中心”理念，坚持党建领航，推动资源、力量、空间的融合与延伸，丰富服务载体与内涵，打造政务服务事项办理“等您到七点”延时服务品牌，切实解决群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题，为党员群众提供多时段、多角度、多层次全天候的政务服务。

益宁街道党群服务中心要求工作人员在上班时间着装整洁、举止端庄、热情大方、文明礼貌，受理业务时要使用“请”“您好”“谢谢”“对不起”“请原谅”“再见”等文明礼貌用语。禁止使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。如：“不知道，问他去”“讲快点”“办不了”“我要下班了，明天再来”等。同时，将政务服务事项进行梳理、优化、更新，汇总编制64项服务事项清单并在入口显眼处进行公示，如果居民群众因为各种原因没办法在下午5：30下班前来办理业务，可以提前拨打电话0874—3926116提前预约，说明需要办理事项，服务中心就会安排工作人员“等您到7点”。从“准点下班”到“延时服务”是便民服务的进一步提升，也是展现服务水平和服务质量的一项重要举措。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”益宁街道党群服务中心将继续坚持群众需求导向，根据居民群众实际情况及业务开展方向，探索错时延时服务机制，动态调整延时服务事项清单，扩大延时服务事项的覆盖范围，用好党建引领“绣花针”，穿起群众需求“千根线”，不断增强党群服务阵地为民服务效能，做居民群众的贴心人，全力打造有速度、有深度、有温度的服务模式。（周睿）